Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te houden. Om die reden hebben we duidelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.

Wat houdt self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van mislukking, maar een doordachte keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je account?

Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Bekijk de regels. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de actie bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen prikkels meer.

Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?

Zodra de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en hulpbronnen tijdens je stop

Een stop nemen is een durf eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland aanwezig is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat dieper dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt peer support via meetings en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met zelfhulptools, een zelfcheck en rechtstreekse links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties staat onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de voorziening en verstrekken details over de status van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Gebruikers vragen ons regelmatig gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Onderstaand vind je de vaakst terugkerende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we meer helderheid te geven. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons per.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder doen opheffen?

Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een goede zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde termijn. Dit uitgangspunt belet dat je in een impuls de beveiliging beëindigt. Er is één afwijking: een onjuiste registratie. Deze moet je meteen na activering tonen bij onze support. Na het einde van de periode wordt je profiel vanzelf weer vrijgegeven.

Wat gebeurt gebeurt met mijn saldo dat nog steeds op de rekening aanwezig is?

Je tegoed verblijft beschermd op je account aanwezig tijdens de uitsluiting. We nemen het niet in en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je tegoed. Opteer je voor blijvende accountsluiting? Dan storten we, na controle, je overige tegoed terug naar een rekening op je eigen naam.

Blokkeert zelfuitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?

Dat klopt, dat is correct. De zelfuitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot enig spelletje van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze speldiensten, niet van slechts een specifiek spelletje.

Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We bekijken dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te nadenken.

Bij het reactiveren van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons oogmerk is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je gokgedrag te sturen, indien je kiest weer te spelen.